Última actualización: 18 de abril de 2026
Préstamos
Actualizado abril 2026
«Causa 116 – Tarjeta denegada» significa casi siempre lo mismo: no hay fondos suficientes o has superado el límite de la tarjeta. Corresponde al código Ds_Response 0116 de Redsys, la pasarela que usa la práctica totalidad de la banca española. Te explicamos los 6 motivos exactos por los que aparece, cómo solucionarlo en minutos y qué hacer si eres comerciante y ves el error con clientes.
Lo esencial
Qué significa: Código Ds_Response 0116 de Redsys. Fondos insuficientes o límite excedido.
Primera comprobación: Abre la app del banco y mira saldo disponible.
Si tienes saldo: Revisa el límite diario/mensual de gasto y el límite disponible de crédito (pueden ser diferentes del saldo).
Si es urgente: Usa otra tarjeta, Bizum o paga en efectivo; o considera un micropréstamo rápido para cubrir el gasto puntual.
¿Qué significa exactamente la Causa 116?
El código 116 corresponde al valor Ds_Response = 0116 que devuelve Redsys (el procesador de pagos estándar en España) cuando la tarjeta no tiene fondos suficientes o ha alcanzado un límite autorizado. Traducido: el banco emisor rechaza la operación porque al hacer la compra tu cuenta quedaría en negativo o excederías un tope.
A diferencia de otros códigos (101 caducada, 121 CVV erróneo, 190 rechazo genérico), el 116 es muy específico: siempre tiene que ver con dinero o límites de disposición. No es un bloqueo por seguridad ni un problema técnico.
Los 6 motivos reales por los que aparece el error 116
1. Saldo disponible insuficiente (el 70% de los casos)
Aunque tu cuenta tenga X euros en total, lo que manda es el saldo disponible: lo que hay descontando operaciones autorizadas pero no cargadas aún (reservas de gasolineras, hoteles, suscripciones). Si el disponible no cubre la compra, el banco deniega con 116.
2. Límite de crédito alcanzado (tarjetas de crédito)
En tarjetas de crédito, además del crédito total hay un crédito disponible que se va reduciendo con cada gasto hasta que pagas la factura. Si intentas pagar algo que excede el crédito disponible (aunque no hayas llegado al total), aparece 116. Muy frecuente tras vacaciones o compras grandes sin que haya pasado la liquidación mensual.
3. Límite de gasto diario o mensual configurado
Muchos bancos te permiten configurar límites diarios y mensuales de gasto en compras o retiradas por seguridad. Si los superas, la tarjeta se deniega aunque tengas saldo. Se revisan desde la app bancaria, normalmente en «configuración de tarjeta» o «gestionar límites».
4. Reservas temporales de operaciones anteriores
Gasolineras, alquileres de coche o algunos hoteles pre-autorizan importes (entre 50€ y 300€) que bloquean tu saldo disponible hasta que se libera (pueden pasar 3-7 días). Si estas pre-autorizaciones dejan tu saldo disponible bajo sin que lo sepas, al siguiente pago el banco deniega con 116.
5. Tarjeta de prepago sin recarga suficiente
En tarjetas de prepago (Correos Prepago, Payoneer, tarjetas regalo) el saldo es exactamente el que cargaste. Si gastas más, recibes 116. Sin opción a descubierto ni crédito asociado.
6. Pago aplazado con fracciones pendientes
Si tienes una tarjeta revolving y las fracciones pendientes de pagos anteriores ocupan casi todo tu límite, al nuevo pago recibirás 116. La letra pequeña de las tarjetas de crédito y revolving es importante: el tipo efectivo de una revolving ronda el 20% TAE o más.
Cómo resolver la Causa 116 paso a paso
Consulta el saldo disponible en la app
No el saldo total: el disponible. Si tienes pre-autorizaciones pendientes, restan.
Revisa los límites de la tarjeta
Desde la app, mira límites diarios/mensuales de gasto. Si los has sobrepasado, puedes aumentarlos temporalmente en la mayoría de bancos.
Comprueba pre-autorizaciones activas
En el detalle de movimientos, busca «reservado» o «pendiente». Si hay pre-autorizaciones de hoteles/gasolineras, tardan 3-7 días en liberarse.
Si es crédito: revisa crédito disponible
No es lo mismo que el límite total. Mira tu disponible y la fecha de liquidación mensual.
Usa otro método o retrasa el pago
Bizum, otra tarjeta, efectivo. Si es un gasto urgente que no puedes posponer, considera un micropréstamo online como solución temporal.
Si el gasto es urgente y no tienes saldo
Un micropréstamo online tipo MyKredit o Vivus te ingresa hasta 300€ gratis (primer préstamo) en 15 minutos. Es caro si repites, pero si es un gasto puntual que puedes devolver con la próxima nómina, puede sacarte del apuro. Compara opciones en nuestra guía de préstamos sin nómina.
Para comerciantes: qué hacer si tus clientes reciben Causa 116
Si gestionas un negocio y tus clientes reciben el 116, no es error tuyo ni del datáfono: es la tarjeta del cliente la que no tiene saldo o límite suficiente. El protocolo que recomiendo:
- Comunica al cliente con tacto qué ha pasado (fondos insuficientes o límite excedido).
- Ofrécele métodos alternativos: otra tarjeta, Bizum, efectivo, transferencia.
- Si dispones de pago fraccionado tipo Klarna o Aplázame, ofrécelo.
- Si el cliente no puede pagar, deja la compra en espera; muchos clientes vuelven tras resolver el problema.
Cómo reducir las denegaciones en tu TPV
Un datáfono moderno con conexión estable reduce las denegaciones por fallos técnicos (no elimina las Causa 116, que son del cliente, pero sí los 190 y 195). Si usas un datáfono antiguo con cuotas elevadas y servicio malo, plantéate cambiar a uno móvil tipo SumUp o Square: cuota 0€, pagas solo por transacción y la conexión va por Bluetooth desde tu móvil.
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Tabla de códigos de error relacionados
| Código | Significado | Relación con 116 |
|---|---|---|
| 116 | Saldo insuficiente / límite excedido | — |
| 118 | Sin crédito disponible | Variante para tarjetas de crédito |
| 121 | Error CVC/CVV | Ver Causa 121 |
| 190 | Denegación genérica | Ver Causa 190 |
| 195 | Error 3D Secure | Autenticación fuerte (SCA) |
Cómo prevenir futuras Causas 116
- Activa alertas de saldo bajo en la app del banco. La mayoría envían push cuando bajas de un umbral que configuras.
- Revisa pre-autorizaciones al volver de viaje. Si tardan en liberarse, llama al comercio para acelerar.
- No uses el límite total de tu tarjeta de crédito. Deja un 20-30% de margen para imprevistos.
- Separa cuenta gasto de cuenta ahorro. Así el saldo de la tarjeta refleja solo lo que puedes gastar ese mes.
- Consulta los límites diarios/mensuales configurados. Muchos usuarios no recuerdan haberlos puesto y están limitando su propio gasto.
Preguntas frecuentes
¿La Causa 116 es lo mismo que «fondos insuficientes»?
Sí, en el 70% de los casos. También puede indicar que has superado un límite de gasto configurado o el crédito disponible en una tarjeta de crédito (aunque tengas crédito total sin usar).
Tengo saldo y aún así aparece 116. ¿Por qué?
Probablemente tienes pre-autorizaciones pendientes (hotel, gasolinera, alquiler de coche) que bloquean saldo disponible. También puede que hayas superado un límite diario o mensual de gasto.
¿La Causa 116 se queda registrada en ASNEF?
No. Es simplemente una denegación de pago puntual. No afecta a tu historial crediticio ni te inscribe en ningún fichero de morosidad, a diferencia de un impago real de préstamo.
¿Puedo pedir al banco que me autorice el pago aunque no tenga saldo?
Algunos bancos permiten un descubierto puntual si tienes buen historial y la cuenta activa. Tiene coste (comisión fija más intereses). Es más barato que muchos micropréstamos, pero más caro que un préstamo personal. Consulta condiciones con tu banco.
¿Cuánto tardan en liberarse las pre-autorizaciones bancarias?
Normalmente entre 3 y 7 días hábiles. En gasolineras y hoteles puede ir más rápido (24-48 h). Si pasan más de 7 días, llama al comercio original para que solicite la liberación: el banco no puede desbloquearlas unilateralmente.
¿Sin saldo para un gasto urgente?
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FUENTES
— Redsys Servicios de Procesamiento: Tabla de códigos Ds_Response
— Banco de España: Servicios de pago y límites de tarjetas
— Directiva PSD2 (Directiva UE 2015/2366)
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