Última actualización: 18 de abril de 2026
Préstamos
Actualizado abril 2026
Aquí tienes todos los teléfonos de atención al cliente de Abanca en 2026: general, tarjetas 24h, reclamaciones, asistencia internacional y la línea para empresas. También los canales digitales (app, chat, web) y el sistema de cita previa en oficina. Los teléfonos de este artículo se han verificado en abanca.com al cierre de abril de 2026.
Teléfonos clave de Abanca
Atención general: 981 910 522 (L-V 8:00-22:00)
Tarjetas / emergencias 24h: 900 815 522 (gratuito)
Bloqueo tarjeta extranjero: +34 981 910 522
Empresas y autónomos: 902 900 100
Reclamaciones SAC: atencioncliente@abanca.com
Teléfonos de atención al cliente de Abanca
Abanca centraliza casi toda la atención en un número principal. Para gestiones urgentes con tarjetas usa la línea 900 gratuita, que funciona las 24 horas.
| Servicio | Teléfono | Horario | Coste |
|---|---|---|---|
| Atención general | 981 910 522 | L-V 8:00-22:00 | Coste operador |
| Tarjetas / emergencias | 900 815 522 | 24h/365 días | Gratuito |
| Desde el extranjero | +34 981 910 522 | 24h/365 | Coste internacional |
| Empresas y autónomos | 902 900 100 | L-V 8:00-20:00 | Coste operador |
| Banca privada | Gestor personal | Según gestor | — |
Si te han robado o perdido la tarjeta
Llama inmediatamente al 900 815 522 (24h, gratuito). Cuanto antes bloquees la tarjeta, menos riesgo tienes de que alguien la use. Tras bloquearla, pon una denuncia en la Policía si sospechas robo.
Canales digitales: app, web y chat
Banca online Abanca
Desde abanca.com accedes con tus credenciales a la banca online: consulta saldos, transferencias, descarga de certificados, gestión de recibos, activación de Bizum y más. Si no tienes credenciales de banca online, puedes pedirlas en oficina con DNI.
App móvil Abanca
La app de Abanca (iOS y Android) replica las funciones de la web y añade pagos por móvil, Bizum, tarjeta virtual y firma de documentos. Es la vía más rápida para la mayoría de gestiones cotidianas. Recuerda activar las notificaciones push: Abanca las usa para confirmar compras online (3D Secure) y avisar de operaciones.
Chat online desde la web
En abanca.com hay un chat disponible para clientes logueados. Es útil para dudas rápidas sobre productos o gestiones, y redirige a un agente humano si la consulta lo requiere.
Asistencia por WhatsApp
Abanca mantiene un canal de asistencia por WhatsApp que se habilita puntualmente para notificaciones de campañas y soporte básico. No sustituye al teléfono o al chat para consultas vinculantes, pero sí funciona bien para dudas generales.
Oficinas físicas y cita previa
Abanca tiene más de 600 oficinas repartidas por España, con fuerte presencia en Galicia. Para ser atendido necesitas cita previa en la mayoría de gestiones (lo pides desde la app, la web o llamando al 981 910 522). El horario general de oficinas es de lunes a viernes de 8:30 a 14:00, aunque algunas amplían a tardes en zonas concretas.
Sin cita no se garantiza que te atiendan. El buscador de oficinas en abanca.com/localizador te muestra horarios específicos de cada sucursal, servicios disponibles y el formulario de cita previa.
Cómo hacer una reclamación a Abanca
Si tienes un problema que atención al cliente no resuelve, el procedimiento de reclamación formal tiene tres escalones:
Reclamación en oficina o email
Primer nivel: presenta tu reclamación directamente a tu oficina o por email a atencioncliente@abanca.com. Te darán un número de incidencia.
Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Si no resuelven en 1 mes o no estás de acuerdo con la respuesta, escala al SAC de Abanca. Plazo legal máximo: 15 días hábiles para responder.
Banco de España
Si el SAC de Abanca no resuelve en 15 días hábiles (o no te satisface su respuesta), puedes reclamar al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Es gratuito y se hace online en bde.es.
¿Y si necesitas financiación rápida y Abanca no te la da?
Si has pedido un préstamo en Abanca y te lo han denegado, o necesitas dinero con más urgencia de la que ofrece la banca tradicional, hay alternativas. Los bancos como Abanca suelen tardar días o semanas en aprobar préstamos y piden nómina domiciliada y buen historial. Los microprestamistas online (MyKredit, Vivus, MoneyMan) responden en 15 minutos y no exigen esos requisitos, aunque con TAE más alta. Revisa nuestra guía de qué hacer si tu banco te denegó el préstamo o la de préstamos sin nómina.
MyKredit
Directo
DESDE
0% TAE 1er
Plazo: 7 – 30 días
✓ Acepta ASNEF
Alternativa a la banca tradicional si necesitas hasta 300€ en 15 minutos. Primer préstamo gratis si devuelves en plazo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono gratuito de Abanca 24 horas?
El 900 815 522, gratuito desde España y disponible 24 horas al día, 365 días al año. Se utiliza principalmente para bloqueos de tarjetas, emergencias y asistencia urgente.
¿Puedo contactar con Abanca desde el extranjero?
Sí, llamando al +34 981 910 522. El coste depende de tu operador telefónico en el país donde te encuentres. Para bloqueos urgentes de tarjeta, el +34 900 815 522 está disponible 24 horas.
¿Necesito cita previa para ir a una oficina de Abanca?
Sí, en la mayoría de gestiones. Puedes reservarla desde la app, la web o llamando al 981 910 522. Sin cita es posible que no te atiendan, especialmente en horas punta.
¿Cómo pongo una reclamación formal a Abanca?
Envía tu reclamación a atencioncliente@abanca.com o preséntala en cualquier oficina. Si no responden satisfactoriamente en 1 mes, escala al Servicio de Atención al Cliente. Si sigue sin resolverse en 15 días hábiles, puedes reclamar al Banco de España.
¿Abanca atiende por WhatsApp?
Abanca tiene un canal de WhatsApp habilitado puntualmente para campañas y soporte básico. Para gestiones vinculantes (reclamaciones, autorizaciones, contratos) sigue siendo necesario el teléfono, la oficina o la banca online.
FUENTES
— abanca.com: teléfonos, oficinas y cita previa (consultado abril 2026)
— Banco de España: Servicio de Reclamaciones (bde.es)
— Real Decreto-ley 19/2018 y Orden ECE/1263/2019 sobre transparencia y protección del cliente
Stratex Lab es un comparador financiero independiente, sin relación con Abanca. Este artículo contiene un enlace de afiliado a MyKredit; si contratas a través de él, podemos recibir una comisión sin coste adicional para ti.
